土右新闻 土右风采 国内新闻
土右视频 专题报道 土右声音
互动
爆料建言 趣味图片
土右论坛 土右网群
土右
土右美食 土右旅游 土右住宿 企业风采
土右新居 土右故事 土右好人 招商引资
读报
电子报
电子刊
当前位置: 主页 > 新闻中心 > 土右新闻2015 >

九管会“五心”工作法 强化信访服务宗旨观

时间:2015-01-04 15:35来源:未知 作者:黄彩玭 点击:
为进一步疏通信访渠道,增强领导、干部信访工作责任意识,减少因工作力度不够带来的各种社会不稳定因素。
        为进一步疏通信访渠道,增强领导、干部信访工作责任意识,减少因工作力度不够带来的各种社会不稳定因素。九管会在信访工作中坚持做到“五心”,切实把矛盾纠纷排查化解工作落到实处,全年无越级上访现象发生。  
    
        一是接待群众“热心”。接待上访群众坚持一张笑脸相迎、一杯热茶交谈、一个椅子让座、一声问候相送,从关心的角度体贴群众,带着感情去接待上访群众,热心解决他们的合理诉求,让他们真正体会到党和政府的温暖与关怀,切实转变以往衙门作风。
   
        二是听取反映“诚心”。信访接待过程中认真听取群众反映,态度诚恳,接待信访的同志详细了解事情的来龙去脉,细致研究,吃透内容,认真梳理信访者反映的中心内容和主要问题,掌握尺度,灵活解决。 
    
        三是启发疏导“顺心”。群众上访或多或少有些过激的言语,接待信访的同志对其讲明政策、讲清道理、解释到位,让那些自认为有理、但不懂政策的上访群众迷惑而来、舒心而去,真正做到息诉罢访。
    
        四是排忧解难“真心”。对群众反映的问题当时能解决的尽快解决;不能解决的及时做好解释说明工作,消除上访人的误解,理顺上访人的情绪,帮助其出主意、想办法,解决实际困难。 
  
        五是处理问题“公心”。对于群众提出的问题认真分析,深入调查研究,查明事实真相,分清是非。同时,秉公办事,为群众主持公道,及时妥善处理问题,做到不推委、敷衍、拖延,以一颗公道正派的心态,站在维护公平正义的立场上,一碗水端平,不偏不向,用公心赢得群众的满意。 
(责任编辑:李瞳)
顶一下
(2)
100%
踩一下
(0)
0%
------分隔线----------------------------